4月21日，据扬子晚报，近日，江苏苏州的陈女士发帖称她在海底捞（06862.HK）就餐时遇到偶然，触碰到蘸料台的金属角过期导致左手触电受伤文爱，之后抓续出现僵硬、乏力、麻痹症状。
据陈女士陈说，3月30日中午，她与一又友在海底捞相城天虹门店用餐。点完单后，她赶赴蘸料台取料，左部下意志碰到蘸料台角落的金属部分，蓦然被电到，左臂产生热烈刺痛感。随后，陈女士在海底捞责任主谈主员跟随下赶赴病院查验。由于第一家病院无法接治电伤患者，陈女士被转至苏州市立病院北区。经会诊，陈女士因电击导致神采纳损，需进行两到三个月的康复调整。
陈女士示意，触电后手臂抓续出现僵硬、乏力、麻痹等症状，日常生涯受到严重影响，现在已破耗3000多元医药费。她是又名游水讲授文爱，手臂受伤导致无法平素讲课。“近期皆无法上课了，但愿海底捞承担3000多元医药费和后续误工费”。
对此，海底捞门店认真东谈主称，陈女士拿调料前扎了头发，所穿穿着亦然容易引起静电的材质，因此不扼杀是陈女士我方的背负。海底捞总部认真东谈主给出两个决策，一是让陈女士请第三方机构证实触电事件是海底捞的背负，二是就此事抵偿1000元的耗尽卡给陈女士。陈女士合计不对理，因此在收集平台发帖曝光。
4月17日，陈女士获悉海底捞最新抵偿决策：支付15天的调整费和一些“根由性”的补偿。海底捞示意，将跟随陈女士复诊，视医师看法再作念进一步处置。
有讼师对媒体示意，静电与走电有本色分辨，静电瞬时电压低，不会酿成抓续伤害；而陈女士出现手臂僵硬、麻痹等神经症状，更顺应走电致伤特征，标的者需证实已尽到安全保险义务。
海底捞方回话称，事发今日检测电路无终点，小料台电气开关（走电保护安设）的查验记载均袒露平素。海底捞已纠合第三方专科检测机构对小料台再次核查，并应许照章承担相应背负。
海底捞2024年财报袒露，公司全年营收同比增长3.1%，平均翻台率从2023年的3.8次/天提高至4.1次/天，但顾宾客均耗尽从2023年的99.1元降至97.5元。另外，尽管2024年齿迹亮眼，但市集大宗柔和2025年一季度的压力，有券商展望文爱，海底捞近期发生的小便事件，抵偿金在1500万元—1800万元之间。